Sự khác biệt giữa chi phí và giá trị

Để doanh nghiệp làm ăn có lãi, bạn cần hiểu được sự khác biệt giữa chi phí và giá trị:

- Chi phí là tổng số tiền chi cho sản xuất và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ.   

- Giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ là giá trị mà khách hàng nghĩ rằng họ sẽ có được do sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, giả sử chi phí của một chai nước tinh khiết được bán ở sân vận động tỉnh là 1.000 đồng, trong đó gồm 500 đồng chi phí sản xuất, 200đ đóng chai và 300đ vận chuyển. Tuy nhiên, giá trị của sản phẩm đối với khách hàng đang khát sau một trận đá bóng nóng nực và mất nước cao hơn nhiều so với chi phí của sản phẩm đó, 4.000 VND.

Cần phải xác định giá cho sản phẩm hay dịch vụ dựa vào giá trị của lợi ích mà sản phẩm hay dịch vụ mang lại cho khách hàng, đồng thời lưu ý cả mức giá của sản phẩm cạnh tranh. Tuy nhiên, ngay khi doanh nghiệp bạn định giá trên cơ sở giá trị thì cũng phải lưu ý tới chi phí vì đôi khi giá trị của sản phẩm có thể thấp hơn chi phí.

Để tối đa hóa lợi nhuận, cần phải xác định:

- Lợi ích mà khách hàng có được do tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cần phải lưu ý rằng đó là lợi ích chứ không phải đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ.

- Khách hàng đánh giá giá trị của lợi ích thu được do sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào. Nên nhớ rằng đó là giá trị do khách hàng nhận thức được và có thể thay đổi do các nhân tố bên trong hoặc bên ngoài tác động tới suy nghĩ của khách hàng như mức độ cấp thiết của nhu cầu (họ có thực sự cần sản phẩm của bạn không) hoặc mức độ sẵn có của các sản phẩm cùng loại khác.

- Khách hàng dùng tiêu chuẩn gì để đánh giá sản phẩm của bạn khi đưa ra quyết định mua hàng, như tính năng của sản phẩm, thời gian giao hàng, hay độ tin cậy của dịch vụ khách hàng. Thời gian phục vụ một bữa ăn ở nhà hàng là rất quan trọng đối với một người bận rộn cần ăn nhanh nhưng không quá quan trọng với người muốn có một khoảng thời gian thư giãn khi ăn ở nhà hàng.

(Theo: Cục phát triển DNVVN - Bộ KHĐT)

Chia sẻ: